Rozdziały przewodnika
00 - Jak korzystać z przewodnika01 - Najpierw wybierz model działalności i odpowiedzialności, potem buduj marketplace02 - Plan budowy: co musi istnieć i kiedy03 - Matryca odpowiedzialności: operator, sprzedawca i dostawcy04 - Onboarding sprzedawcy: kogo dopuścić do sprzedaży05 - Karta produktu: informacje, bez których oferta nie może się opublikować06 - GPSR: bezpieczeństwo produktów w praktyce07 - Bramki kategorii produktowych08 - BDO, opakowania i EPR: kto naprawdę ma obowiązek09 - Prawo konsumenckie: sprzedaż, odstąpienie i reklamacja10 - Ceny, promocje, ranking, reklamy i opinie11 - Płatności, wypłaty, VAT i dokument sprzedaży12 - RODO bez mitów: co zapisać, gdzie i na jakiej podstawie13 - DSA: zgłoszenia, moderacja i identyfikowalność sprzedawców14 - P2B: uczciwe zasady dla sprzedawców biznesowych15 - DAC7: dane sprzedawców i coroczne raportowanie16 - Dostępność e-commerce od 28 czerwca 2025 r.17 - Cyberbezpieczeństwo i KSC/NIS218 - Retencja: jak długo przechowywać dane i dowody19 - Operacje po uruchomieniu: kalendarz i właściciele20 - Cztery modele biznesowe - konkretne decyzje21 - Pakiet dokumentów i procedur do przygotowania22 - Checklista GO / NO-GO przed uruchomieniem23 - Najczęstsze błędne założenia24 - Źródła i zasada aktualizacji§ - Ważne zastrzeżenie dotyczące charakteru materiału
Rozdział 03
Matryca odpowiedzialności: operator, sprzedawca i dostawcy
| Obszar | Operator marketplace | Sprzedawca | Dostawca zewnętrzny |
|---|---|---|---|
| Tożsamość sprzedawcy | Zbiera lub pozyskuje ze źródła PSP tylko dane wymagane dla własnych obowiązków, sprawdza pozostałe elementy i archiwizuje dowód | Podaje prawdziwe, aktualne dane i dokumenty | PSP wykonuje KYC i może być źródłem danych; operator nie dubluje ich bez potrzeby, ale nadal odpowiada za brakujące elementy DSA/DAC7 |
| Umowa sprzedaży | Wskazuje stronę umowy, przekazuje zamówienie i dowody | Jest stroną, realizuje dostawę, odstąpienie i reklamację | Kurier realizuje przewóz według swojej roli |
| Zgodność produktu | Projektuje obowiązkowe pola, kontroluje, reaguje, blokuje i współpracuje | Dostarcza informacje i dowody; odpowiada stosownie do roli producenta/importera/dystrybutora | Laboratorium lub przedstawiciel może dostarczyć dowód; nie przejmuje automatycznie odpowiedzialności |
| Cena i promocja | Zapewnia poprawny interfejs, historię cen, spójność i oznaczenia | Ustawia prawdziwą cenę i deklaruje promocję zgodnie z zasadami | Narzędzie pricingowe działa w granicach ustalonych przez operatora |
| Dane osobowe | Administrator własnych procesów; ogranicza dostęp, realizuje prawa i bezpieczeństwo | Odrębny administrator danych potrzebnych do jego sprzedaży | Procesor lub odrębny administrator zgodnie z rzeczywistą rolą |
| Płatność | Integruje PSP, uzgadnia refundacje i przepływ informacji | Przechodzi onboarding PSP, otrzymuje wypłaty i ponosi uzgodnione koszty | Licencjonowany PSP obsługuje rachunki, podział, KYC płatnicze i część fraudu |
| BDO/opakowania | Sprawdza deklarację i BDO sprzedawcy; odpowiada za własne towary, import lub fulfillment | Ustala swoją rolę i rozlicza opakowania/produkty, za które odpowiada | Fulfillment musi raportować zużycie opakowań właściwemu odpowiedzialnemu podmiotowi |
| DAC7 | Ustala status operatora, zbiera, weryfikuje, raportuje i informuje | Dostarcza dane i aktualizuje je | PSP może być źródłem części danych na podstawie umowy i uzgodnionej integracji |
| Moderacja i zgłoszenia | Prowadzi kanał zgłoszeń, decyzje, uzasadnienia i ścieżkę odwołania | Reaguje, poprawia ofertę, dostarcza dowody | Narzędzie moderacji wspiera, ale odpowiedzialność za decyzję pozostaje po stronie operatora |
Potrzebujesz wdrożyć te procesy w realnym marketplace?
Projektuję platformy multi-vendor wraz z onboardingiem, płatnościami, moderacją i procesami operacyjnymi.
Zobacz usługę budowy marketplace