Matryca odpowiedzialności: operator, sprzedawca i dostawcy

Obszar	Operator marketplace	Sprzedawca	Dostawca zewnętrzny
Tożsamość sprzedawcy	Zbiera lub pozyskuje ze źródła PSP tylko dane wymagane dla własnych obowiązków, sprawdza pozostałe elementy i archiwizuje dowód	Podaje prawdziwe, aktualne dane i dokumenty	PSP wykonuje KYC i może być źródłem danych; operator nie dubluje ich bez potrzeby, ale nadal odpowiada za brakujące elementy DSA/DAC7
Umowa sprzedaży	Wskazuje stronę umowy, przekazuje zamówienie i dowody	Jest stroną, realizuje dostawę, odstąpienie i reklamację	Kurier realizuje przewóz według swojej roli
Zgodność produktu	Projektuje obowiązkowe pola, kontroluje, reaguje, blokuje i współpracuje	Dostarcza informacje i dowody; odpowiada stosownie do roli producenta/importera/dystrybutora	Laboratorium lub przedstawiciel może dostarczyć dowód; nie przejmuje automatycznie odpowiedzialności
Cena i promocja	Zapewnia poprawny interfejs, historię cen, spójność i oznaczenia	Ustawia prawdziwą cenę i deklaruje promocję zgodnie z zasadami	Narzędzie pricingowe działa w granicach ustalonych przez operatora
Dane osobowe	Administrator własnych procesów; ogranicza dostęp, realizuje prawa i bezpieczeństwo	Odrębny administrator danych potrzebnych do jego sprzedaży	Procesor lub odrębny administrator zgodnie z rzeczywistą rolą
Płatność	Integruje PSP, uzgadnia refundacje i przepływ informacji	Przechodzi onboarding PSP, otrzymuje wypłaty i ponosi uzgodnione koszty	Licencjonowany PSP obsługuje rachunki, podział, KYC płatnicze i część fraudu
BDO/opakowania	Sprawdza deklarację i BDO sprzedawcy; odpowiada za własne towary, import lub fulfillment	Ustala swoją rolę i rozlicza opakowania/produkty, za które odpowiada	Fulfillment musi raportować zużycie opakowań właściwemu odpowiedzialnemu podmiotowi
DAC7	Ustala status operatora, zbiera, weryfikuje, raportuje i informuje	Dostarcza dane i aktualizuje je	PSP może być źródłem części danych na podstawie umowy i uzgodnionej integracji
Moderacja i zgłoszenia	Prowadzi kanał zgłoszeń, decyzje, uzasadnienia i ścieżkę odwołania	Reaguje, poprawia ofertę, dostarcza dowody	Narzędzie moderacji wspiera, ale odpowiedzialność za decyzję pozostaje po stronie operatora

Potrzebujesz wdrożyć te procesy w realnym marketplace?

Projektuję platformy multi-vendor wraz z onboardingiem, płatnościami, moderacją i procesami operacyjnymi.

Zobacz usługę budowy marketplace