Rozdziały przewodnika
Karta produktu: informacje, bez których oferta nie może się opublikować
Karta produktu nie jest wyłącznie materiałem marketingowym. Jest miejscem wykonania obowiązków przedkontraktowych, GPSR, DSA i przepisów branżowych. Brak obowiązkowego elementu musi skutkować blokadą publikacji, a nie żółtym ostrzeżeniem, które sprzedawca może pominąć.
Minimum wspólne - to nie jest formularz „Amazon”#
Dla GPSR wspólny formularz może być krótki. Oferta przedsiębiorcy powinna zawierać:
- zdjęcie oraz nazwę/rodzaj produktu i identyfikator pozwalający ustalić, którego produktu dotyczy oferta;
- nazwę producenta oraz jego adres pocztowy i elektroniczny;
- gdy producent jest poza UE - nazwę i adres pocztowy oraz elektroniczny osoby odpowiedzialnej w UE;
- ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa w języku polskim tylko wtedy, gdy produkt ich wymaga;
- sprzedawcę, pełną cenę, dostawę i pozostałe informacje konsumenckie właściwe tej ofercie.
Nie ma ogólnego obowiązku wpisywania dla każdego produktu wagi, wszystkich wymiarów, składu, pojemności, numeru seryjnego i dziesiątek parametrów. Takie pola uruchamia się tylko dla kategorii, w której dana informacja jest prawnie wymagana albo potrzebna do bezpiecznego użycia i uczciwego opisu.
Czy wystarczy zdjęcie etykiety#
Prawo wymaga, aby informacje były jasno i widocznie dostępne w ofercie; nie nakazuje konkretnej struktury bazy. Czytelne zdjęcie etykiety może dostarczyć część informacji i jest dobrym dowodem, ale nie powinno być jedynym mechanizmem dla danych kluczowych.
Minimalny wariant dla platformy:
- sprzedawca dodaje wyraźne zdjęcie całej etykiety/opakowania, z możliwością powiększenia;
- w krótkich polach lub automatycznie wyciągniętym podsumowaniu platforma pokazuje producenta, osobę odpowiedzialną w UE, identyfikator produktu i najważniejsze ostrzeżenia;
- pozostały skład, instrukcja i oznaczenia mogą pozostać na czytelnym zdjęciu albo w załączonym dokumencie, jeżeli przepisy kategorii nie wymagają lepszego sposobu prezentacji;
- człowiek lub automatyczna kontrola odrzuca zdjęcie rozmazane, ucięte, w obcym języku bez polskiej informacji albo przedstawiające inną wersję produktu.
Samo zdjęcie jest niewystarczające, jeżeli tekst jest nieczytelny na telefonie, producent pozostaje niewyszukiwalny, ostrzeżenia nie są dostępne dla osoby korzystającej z czytnika ekranu albo etykieta nie zawiera wszystkich wymaganych informacji.
Rękodzieło i przedmiot jednostkowy#
Rękodzielnik jest producentem, ale nie musi wymyślać modelu i serii, których faktycznie nie ma. Dla jednostkowego obrazu, kubka lub biżuterii identyfikatorem może być tytuł/nazwa, oznaczenie autora, rok lub data wykonania i unikalny numer egzemplarza albo inny element przypisany do przedmiotu. Identyfikator powinien znajdować się na produkcie, opakowaniu lub karcie dołączonej do produktu oraz w ofercie - nie wyłącznie w wewnętrznym numerze marketplace.
Instrukcja i ostrzeżenie nie są obowiązkową „sztuką dla sztuki”. Jeżeli produkt może być bezpiecznie używany zgodnie z przeznaczeniem bez instrukcji i ostrzeżeń, GPSR nie wymaga tworzenia fikcyjnego tekstu. Wymagana pozostaje analiza bezpieczeństwa odpowiednia do produktu.
Produkt używany, vintage, antyk i „do naprawy”#
| Rodzaj oferty | Reguła GPSR | Minimalna decyzja platformy |
|---|---|---|
| Zwykły produkt używany sprzedawany przez firmę | GPSR obejmuje produkty używane, naprawione i odnowione | Wymagać zdjęć rzeczywistego stanu, identyfikacji produktu, sprzedawcy i informacji bezpieczeństwa dostępnych dla danego egzemplarza. |
| Produkt wprowadzony do obrotu w UE przed 13 grudnia 2024 r. | Może być dalej odsprzedawany, jeżeli spełniał poprzednie wymagania; nie trzeba dodawać na samym produkcie nowych oznaczeń GPSR | Sprzedawca deklaruje przybliżony okres/pochodzenie i pokazuje istniejące oznaczenia; platforma nie wymusza nieistniejącej „osoby odpowiedzialnej GPSR” dla starego egzemplarza. |
| Sprzedaż okazjonalna konsument–konsument | Prywatny konsument co do zasady nie ma obowiązków przedsiębiorcy GPSR | Lżejszy formularz: rzeczywiste zdjęcia, stan, marka/pochodzenie jeśli znane; nadal blokować produkt wycofany, niebezpieczny lub zakazany. |
| Antyk, dzieło sztuki lub kolekcjonerski przedmiot historyczny | Antyki są wyłączone z GPSR; samo marketingowe słowo „vintage” nie tworzy wyłączenia | Osobna deklaracja kategorii i opis cech uzasadniających antyk/dzieło/kolekcjonerstwo; zwykły używany przedmiot nie przechodzi tą ścieżką. |
| Produkt wyraźnie sprzedawany do naprawy lub renowacji przed użyciem | Wyłączony z GPSR tylko przy jednoznacznym oznaczeniu tego celu | Wymuszone oznaczenie „nie używać przed naprawą/renowacją”, opis wad i brak prezentacji jako sprawnego produktu. |
Co ma widzieć kupujący, a co może pozostać jako dowód#
| Widoczne przed zakupem | Przechowywane jako dowód, niekoniecznie publiczne |
|---|---|
| sprzedawca i jego status; producent; osoba odpowiedzialna w UE; identyfikacja produktu; cena; dostawa; ostrzeżenia; informacje kategorii | deklaracje zgodności; raporty testów; faktury pochodzenia; pełnomocnictwo osoby odpowiedzialnej; analiza ryzyka; certyfikaty; korespondencja weryfikacyjna; historia zmian i decyzji |
| regulamin sprzedaży/platformy; prawo odstąpienia; reklamacja; ranking/reklama; zasady opinii | zaakceptowane wersje dokumentów; snapshot oferty i checkout; wynik kontroli; zgłoszenia i działania naprawcze |
Zasada wariantów i ofert współdzielonych#
Jeżeli wielu sprzedawców korzysta z jednej wspólnej karty produktu, każdy z nich nadal musi być właściwie przypisany do swojej oferty. Wspólny opis nie może nadpisywać innych wariantów, producentów, importerów ani ostrzeżeń. Platforma blokuje podpięcie do istniejącej karty, gdy kod produktu nie wystarcza do potwierdzenia pełnej tożsamości.
Projektuję platformy multi-vendor wraz z onboardingiem, płatnościami, moderacją i procesami operacyjnymi.
Zobacz usługę budowy marketplace